Cambios y devoluciones

Botellas dañadas o en mal estado

Si un producto llega roto, con pérdida o con la etiqueta arruinada, escribinos a hola@lacasadelvino.com.ar dentro de las 48 horas de recibido, con el número de pedido y una foto. Reponemos el producto o te devolvemos el importe, como prefieras.

Arrepentimiento de compra

Segun la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra sin necesidad de justificar el motivo. El producto tiene que estar cerrado, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.

Cómo se hace la devolución del dinero

Si pagaste con tarjeta, la devolución se acredita por el mismo medio y los plazos dependen de tu banco o emisor. Si pagaste por transferencia o en efectivo, te transferimos el importe a la cuenta que nos indiques dentro de los 10 días hábiles.

Vinos con problemas de conservación

Si abrís una botella y el vino presenta un defecto claro, contanos qué pasó. Evaluamos cada caso y, cuando corresponde, reponemos la botella.

Cómo iniciar el reclamo

Escribinos a hola@lacasadelvino.com.ar o desde la página de contacto con tu número de pedido. Te respondemos dentro del día hábil.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.